¿Qué centralita elegir para tu negocio?

centralitas Berafone

Hoy nos ponemos técnicos y vamos a hablarte de un tema más centrado en las telecomunicaciones de lo que solemos habitualmente: las centralitas GSM y VozIP.

En nuestra experiencia como distribuidor de Vodafone para empresas, nos encontramos con que muchos de nuestros clientes no saben cuáles son las diferencias entre una centralita de VozIP y una GSM. En principio no parece nada grave, hasta que se dan cuenta de que las funcionalidades de la centralita que han contratado no se ajustan perfectamente a las necesidades y operativa de sus negocios.

Es por esto que hemos escrito este blog, en el que esperamos aclarar tus dudas (de la manera más sencilla posible), para que encuentres el servicio de centralita que mejor se adapta a tu empresa.

Centralita de VozIP

Empezamos por la VozIP. En este caso, las llamadas entran a través del protocolo de Internet (IP en Inglés) para transmitir voz. Esto supone que las llamadas que recibimos o realizamos, pasan por nuestra conexión a Internet. De este modo, los terminales se conectan mediante un cable ethernet al router, por lo que se podría considerar que es una centralita virtual fija.

Como principales características de este tipo de centralita, te destacamos las siguientes:

  • Depende de la conexión de fibra
  • Depende de la Red Eléctrica
  • Utiliza caudal de tu conexión de Fibra
  • Es fijo, no puedes llevarte los terminales ya que tiene que estar conectado a la IP de la fibra de la oficina
  • Al no depender de la cobertura en sótanos, la calidad de la voz es la misma
  • Requiere de instalación, switch y cables ethernet a cada terminal

El principal inconveniente de usar esta tecnología es, que al funcionar sobre el protocolo de Internet, puedes ser objetivo de ciberataques que comprometan la información que tengas en los soportes digitales de tu empresa

Centralita GSM

En el caso de la centralita GSM (Global Mobile System), las llamadas son móviles y a los terminales que hacen de agentes de la centralita se les incorpora una tarjeta SIM. Estos terminales pueden ser smartphone o de sobremesa, estando estos últimos creados especialmente para que tenga las mismas funcionalidades que cualquier terminal de centralita (con botones de desvío de llamadas, teclas específicas para ejecutar comandos, etc)

Como características más definitorias de este tipo de centralita, te destacamos:

  • Depende de la cobertura móvil, por lo que en sótanos con poca cobertura hay que incorporarle amplificadores de señal
  • Es independiente de la fibra, por lo que no utiliza caudal de internet
  • Es totalmente móvil, tu configuración de la centralita seguirá funcionando igual, pudiéndote llevar el terminal a cualquier lugar
  • Los terminales tienen batería incorporada, si cae la red eléctrica funcionan durante varios días más
  • No requiere de instalación

En conclusión, a la hora de elegir cual es la centralita más adecuada para tu negocio, tienes que tener en cuenta

  • Si tienes una cobertura óptima
  • Si tienes empleados en movilidad o teletrabajando
  • Si se cae la fibra o la red eléctrica, estarás incomunicado
  • Vas a necesitar aprovechar al máximo el caudal de tu fibra para optimizar el trabajo.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda a la hora de decidir qué tipo de centralita se adapta mejor a las necesidades de tu empresa. Si tienes dudas, recuerda que puedes contactar con nosotros en el correo att.cliente@berafone.es

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