¿Cómo gestionar una crisis de reputación online?
¿Qué es? La reputación de marca es lo que la propia empresa transmite y la percepción que el público, usuarios y no usuarios, tienen de ella. Tanto en el entorno online como en el offline. ¿Por qué es importante gestionar la reputación online? La marca es el activo más valioso de tu empresa. Esto, unido al hecho de que las redes sociales han transformado para siempre la forma en que nos comunicamos entre nosotros y con las marcas que nos gustan, hace que los clientes tengan un gran poder sobre tu empresa. Piensa que el boca-oído de toda la vida ahora se ha trasladado… Leer más »¿Cómo gestionar una crisis de reputación online?